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政務大廳制度

發布時間:2018-09-12 信息來源:縣“只跑一次”辦公室

服務規范用語

  (一)您好,需要我幫忙嗎?

  (二)您好,請稍后!

  (三)不用謝,沒關系。

  (四)對不起,請原諒!

  (五)您走好,請慢走!

  (六)請問您需要我幫您辦什么?

  (七)對不起,讓您久等了!

  (八)不用謝,這是我應該做的。

  (九)請問您需要辦理什么事情?

  (十)如有不清楚的地方,您盡管問。

  (十一)請您提供有關資料。

  (十二)您的手續還缺XX,這是補辦件清單,請補齊后再辦理。

  (十三)您所反映的問題,我們將盡快落實,謝謝您對我們工作的支持!

  (十四)請您放心,我們一定幫您解決,辦好后我們會及時通知您。

  (十五)由于我們工作上的原因,給您添了麻煩,真是對不起!

  (十六)您提的意見很好,我們一定采納!

服務工作忌語

  (一)還沒上班呢,誰讓你來這么早?

  (二)我管不了,你找領導去。

  (三)不可能的事,你回去吧。

  (四)講快點,我忙著呢。

  (五)有完沒完,煩死人了。

  (六)怎么搞的,連這個都不會。

  (七)不會填,問別人去。

  (八)急什么,排隊去。

  (九)別啰嗦,快點講。

  (十)是你對,還是我對。

  (十一)你問我,我問誰!

  (十二)這事不歸我管,你不要找我。

  (十三)不信,你自己去找試試。

  (十四)我有什么辦法,政策不是我定的。

  (十五)我們是依法審批,你去告好了。

  (十六)給你說過了,你怎么還不明白?

  (十七)墻上不是寫著嗎?自己看去。

  (十八)我就這態度,你愿意找誰就找誰。

  (十九)快下班了,有事明天再來吧。

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